Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 28 Juli 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Zappit ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan situs web ini serta layanan WhatsApp Business API dan platform komunikasi pelanggan kami ("Layanan"). Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang diuraikan dalam kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan:

Informasi akun: nama, alamat email, nomor telepon, nama bisnis, dan kredensial yang Anda berikan saat mendaftar.
Data WhatsApp Business: nomor telepon bisnis, profil bisnis, template pesan, serta isi dan metadata percakapan yang Anda kirim atau terima melalui WhatsApp Business API resmi Meta.
Data pelanggan Anda: nomor telepon dan isi pesan kontak/pelanggan yang berinteraksi dengan bisnis Anda melalui Layanan. Data ini kami proses atas nama Anda.
Data penggunaan & teknis: alamat IP, jenis perangkat, jenis browser, halaman yang diakses, dan waktu akses.
Data pembayaran: informasi transaksi langganan yang diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (kami tidak menyimpan detail kartu Anda).

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan, termasuk pengiriman broadcast dan balasan otomatis berbasis AI.
Menghubungkan akun Anda dengan WhatsApp Business API resmi milik Meta.
Memproses pembayaran dan mengelola langganan Anda.
Memberikan dukungan pelanggan dan berkomunikasi mengenai pembaruan layanan.
Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan mematuhi kewajiban hukum.

3. WhatsApp Business API & Meta

Layanan kami terintegrasi dengan WhatsApp Business Platform yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. Saat Anda mengirim dan menerima pesan melalui Layanan, data diproses sesuai dengan Kebijakan Bisnis WhatsApp dan Kebijakan Privasi Meta. Anda bertanggung jawab untuk mematuhi kebijakan tersebut dalam komunikasi Anda dengan pelanggan.

4. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi dalam keadaan berikut:

Dengan Meta/WhatsApp untuk memungkinkan pengiriman pesan melalui API resmi.
Dengan penyedia layanan tepercaya (misalnya hosting, pemroses pembayaran, penyedia model AI) yang membantu kami menjalankan Layanan, dengan kewajiban kerahasiaan.
Jika diwajibkan oleh hukum, proses hukum, atau untuk melindungi hak dan keamanan.

5. Penyimpanan & Retensi Data

Kami menyimpan data selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Riwayat pesan disimpan sesuai paket langganan Anda (mulai dari 1 hari hingga 180 hari). Anda dapat meminta penghapusan data dengan menghubungi kami.

6. Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi saat transit dan kontrol akses. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang sepenuhnya aman.

7. Hak Anda

Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan Anda kapan saja. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui kontak di bawah.

8. Cookie

Situs web kami menggunakan cookie fungsional untuk menjaga sesi dan meningkatkan pengalaman Anda. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, hubungi kami di support@zappit.id atau melalui WhatsApp di +62 815-2741-1573.